Norme de conduita
Stimati turisti,
Suntem onorati pentru faptul ca ne-ati ales sa fim gazda vacantei dumneavoastra. Dorim sa va asiguram de faptul ca vom face tot ce depinde de noi pentru ca aceasta vacanta sa fie una speciala, de care sa va aduceti aminte cu placere si care sa va determine sa reveniti cat mai des.
Pentru ca acest deziderat sa devina realitate si pentru ca toti turistii sa poata beneficia de aceleasi conditii de confort si siguranta la preturi decente, avem nevoie de concursul dumneavoastra pentru care va multumim anticipat.
Convinsi fiind de faptul ca veti intelege pe deplin ratiunea urmatoarelor reguli ce trebuiesc in mod obligatoriu respectate de catre toti turistii, va prezentam mai jos
NORME DE CONDUITA, REGULAMENT PLAJA, PISCINA, LOC JOACA
NORMELE DE CONDUITA
Este interzisa cazarea in camerele de hotel a unui numar de turisti mai mare decat numarul de locuri aferent camerei respective. Sunt exceptati:
- copiii sub 10 ani (maxim 2 copii pe camera) care dorm cu parintii, folosind paturile din dotarea camerei;
- copiii intre 10-14 ani (1 copil pe camera) cu conditia inchirierii unui pat suplimentar, achitand 40% din tariful unui loc;
- o persoana peste 14 ani cu conditia inchirierii unui pat suplimentar, achitand 70% din tariful unui loc;.
Este interzisa introducerea in hotel a materialelor usor inflamabile precum:
- Butelii cu propan sau alt gaz inflamabil
- Spirtiere
- Gratare cu carbuni
Este interzisa introducerea in hotel si utilizarea de aparatura electrica de mare putere precum:
- Friteuze
- Gratare electrice, plite electrice
- Radiatoare
Este interzisa folosirea sistemelor audio la volum mare pentru a nu deranja pe ceilalti turisti.
Este interzisa introducerea si consumul in incinta hotelului de alimente perisabile. Frigiderele din dotarea camerelor de hotel sunt destinate pastrarii la rece strict a produselor de minibar aprovizionate de catre noi.
Este interzis consumul in camera de hotel a fructelor care pot conduce la deteriorarea mobilierului sau a inventarului moale (pepeni, orice fructe zemoase, etc). Pentru consumul acestora va rugam solicitati o masa in cadrul restaurantului.
Este interzisa cazarea/introducerea in hotel a animalelor de companie.
Este interzis fumatul in Complexul hotelier Sunquest – camere, holuri, receptie, restaurant, sali de conferinte, in toate spatiile inchise.
Este interzisa utilizarea inventarului camerei in alte scopuri decat a celor pentru care a fost destinat.
Este interzisa folosirea prosoapelor din camera la plaja sau piscina hotelului.
Este interzis transportul si manipularea accesoriilor de plaja gonflabile de dimensiuni mari (saltele, fotolii, etc.) in stare umflata in hotel. Pentru pastrarea acestora este amenajat un depozit special.
Ziua de cazare incepe la ora 16:00, iar eliberarea camerelor trebuie facuta pana la ora 12:00 a zilei de expirare a sejurului.
ATENTIE! Turistii vor primi de la receptie bratari de identificare pe care le vor purta obligatoriu la mana. Numai pe baza acestor bratari de acces purtate la mana, nedetasabile, netransmisibile, se va face accesul la plaja si la piscina Hotelului, se vor primi sezlonguri si umbrela pentru plaja.
In cazul deteriorarii bratarii, aceasta va fi inlocuita doar in schimbul celei deteriorate. Bratara va fi predata la receptie, la check-out, odata cu predarea cheii de la camera si a cardurilor pentru masa / bariera, in caz contrar vor trebui sa achite contravaloarea acestora.
Hotel Sunquest pune gratuit la dispozitia oaspetilor sai locuri de parcare - in limita disponibilitatii, accesul facandu-se pe baza de card. Desi luam toate masurile de precautie, nu ne asumam responsabilitatea in caz de furt sau de daune asupra autoturismelor pe suprafata proprietatii noastre. Pentru evitarea acestor neplaceri, nu lasati obiecte de valoare in interiorul autoturismelor.
Oaspetii se obliga sa aiba grija de copii, se asigura ca minorii nu deranjeaza alti oaspeti ai hotelului, nu trebuie sa lase copiii nesupravegheati in niciunul dintre spatiile hotelului - orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor in incinta Hotelului Sunquest, nu este responsabilitatea noastra, ci a persoanelor care insotesc copiii si sunt insarcinate de supravegherea acestora.
Dupa folosire si inainte de a iesi din camera, scoateti incarcatoarele aparatelor electrice/electronice (laptop, telefon mobil, camera foto etc.) din prize.
In cazul in care Turistul nu respecta prevederile mai sus descrise acesta este obligat sa plateasca daune egale cu prejudiciul cauzat in conformitate cu art.1357 din Noul Cod Civil.
Nerespectarea prezentelor norme se sanctioneaza cu anularea rezervarii si imputarea eventualelor deteriorari provocate.
REGULAMENT FURNIZARE SEZLONGURI SI UMBRELE LA PLAJA
Prezentul regulament se adreseaza turistilor Hotelului Sunquest. Respectarea regulamentului este obligatorie pentru toti turistii hotelului in vederea asigurarii unor servicii echitabile si accesibile pentru toti oaspetii hotelului.
Accesul la plaja, in zona special amenajata pentru oaspetii Hotelului Sunquest, se face strict pe baza bratarilor de acces, personalizate cu logo Sunquest.
Accesul, in conditiile purtarii bratarii de identificare personalizate cu logo Sunquest, este GRATUIT. Bratarile de identificare se obtin odata cu cazarea turistilor la Hotelul Sunquest si este obligatoriu a fi purtate la mana pe toata perioada sejurului.
Este interzisa ocuparea sezlongurilor de catre turistii care nu au bratari de acces personalizate cu logo Sunquest la mana.
In cazul deteriorarii bratarii, aceasta va fi inlocuita la receptia Hotelului Sunquest doar in schimbul celei deteriorate; in cazul pierderii bratarii, turistii vor achita 10 lei la receptia hotelului.
Turistii hotelului Sunquest beneficiaza de cate 2 sezlonguri / camera dubla, indiferent de numarul adultilor sau al copiilor cazati in camera.
Nu se pot face rezervari de sezlonguri. Turistii sunt rugati ca la plecarea de la plaja, sa aseze sezlongurile in pozitia in care le-au gasit initial.
Administratia Complexului Sunquest isi rezerva dreptul de a efectua controale de rutina cu scopul de a preveni folosirea sezlongurilor de catre persoanele care nu sunt cazate la Hotel Sunquest.
In cazul unor conditii atmosferice extreme, conducerea poate lua decizia de a strange de pe plaja sezlongurile si / sau umbrelele pentru evitarea deteriorarii lor.
SC SUNQUEST SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderea sau disparitia lucrurilor personale lasate sau uitate pe plaja / sezlong.
Va rugam sa pastrati sezlongurile si umbrelele in conditii bune de exploatare.
Refuzul de a suporta pagubele produse prin utilizarea defectuoasa / rau intentionata, producerea de distrugeri a dotarilor sau oricaror altor bunuri puse la dispozitie, atrage dupa sine consecintele prevazute de reglementarile si legislatia in vigoare, turistul fiind obligat sa plateasca daune egale cu prejudiciul cauzat in conformitate cu art.1357 din Noul Cod Civil.
Pentru conservarea si protectia mediului inconjurator, turistii au obligatia de a pastra curatenia pe spatiile unde sunt amplasate sezlongurile si umbrelele. Pentru gunoiul menajer exista cosuri de gunoi special amplasate in perimetrul zonei. NU aruncati in apa marii sau in nisip resturi alimentare sau tigari.
Sezlongurile se ocupa numai pe principiul „Primul venit - primul servit”
Personalul nu are voie sa rezerve sezlonguri si sa incaseze taxe.
NORME DE CONDUITA - PISCINA HOTELULUI SUNQUEST
Accesul permis numai oaspetilor Hotelului Sunquest.
Accesul se face doar pe baza bratarilor primite de la receptia Hotelului Sunquest.
ATENTIE! Turistii vor primi de la receptie bratari de identificare pe care le vor purta obligatoriu la mana. Numai pe baza acestor bratari se va face accesul la piscina Hotelului Sunquest.
In cazul deteriorarii bratarii, aceasta va fi inlocuita doar in schimbul celei deteriorate. Bratara va fi predata la receptie, la check-out, odata cu predarea cheii de la camera si a cardului pentru bariera. In cazul pierderii bratarii, turistul va achita 10 lei pentru inlocuire.
Folosirea piscinei se face pe propriul risc.
Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii.
Este interzisa introducerea de bauturi din afara unitatii.
Capacitate imbaiere simulatana: maxim 10 persoane.
Folosirea piscinei este permisa intre orele 9.00 - 19.00.
Va rugam sa faceti dus inainte de a intra in apa.
ATENTIE! Accesul copiilor cu varsta de pana la 4 ani se face doar daca poarta scutece speciale pentru apa. Acestea pot fi achizitionate de la receptia hotelului.
Este interzis saritul in apa.
Nu este permisa rezervarea in avans a sezlongurilor.
Nu este permisa folosirea colacelor si saltelelor in apa.
Copiii sub 12 ani pot inota numai in prezenta unui adult.
Aveti grija sa nu va raniti, nu alergati pe pardoseala uda.
Persoanele cu boli contagioase sau infectii ale pielii nu au permisiunea de a folosi piscina.
Este interzisa folosirea prosoapelor din camera la piscina.
Accesul adultilor in piscina pentru copii este strict interzis.
Este strict interzisa distrugerea si/sau deteriorarea oricaror echipamente, dotari sau amenajari din incinta piscinei. Orice actiune de distrugere a bunurilor, echipamentelor si/sau a locurilor special amenajate apartinand SC SUNQUEST va fi imputata celui responsabil, iar valoarea va fi stabilita conform situatiei din contabilitatea societatii, turistul fiind obligat sa plateasca daune egale cu prejudiciul cauzat in conformitate cu art.1357 din Noul Cod Civil.
In cazul in care nu sunt respectate Normele de conduita prezentate, ne rezervam dreptul de a refuza accesul turistilor respectivi la Piscina Hotelului Sunquest.
REGULAMENT LOC DE JOACA HOTEL SUNQUEST
Spectacolele pentru copii au loc in aer liber sau in sala de proiectie filme.
Prin intrarea in spatiul denumit “LOC DE JOACA”, acceptati si va conformati acestui regulament si impuneti respectarea lui de catre copilul/copiii pe care il/ii insotiti. PREZENTUL REGULAMENT TREBUIE INSUSIT SI RESPECTAT DE COPII SI/SAU DE CATRE INSOTITORII ADULTI, IAR IN CAZUL NERESPECTARII SALE NE REZERVAM DREPTUL DE A INTERZICE ACCESUL IN INCINTA LOCULUI DE JOACA SI/SAU SA EVACUAM SPATIUL.
Pentru a putea intra in locul de joaca, minorii trebuie sa fie insotiti de un adult si supravegheati de acesta pe toata durata vizitei.
Este interzisa intrarea adultilor in stare de ebrietate, persoanelor cu afectiuni psihice sau cu comportament violent.
Este permisa intrarea in spatiul de joaca a copiilor care au nevoie de supraveghere speciala (dizabilitati fizice, afectiuni psihice, comportament exuberant, ADHD), sau care prin comportamentul lor pot induce traume celorlalti copii, doar cu persoanele care ii supravegheaza, acestea fiind direct responsabile de actiunile lor.
In locul de joaca este interzis accesul persoanelor cu semne evidente de imbolnavire sau cu igiena personala deficitara.
Utilizarea echipamentelor de catre insotitorii copiilor este interzisa.
Echipamentele vor fi utilizate doar in conformitate cu limitele de varsta, inaltime, numar de persoane si greutate inscriptionate pe fiecare dintre acestea. Permiteti accesul doar daca copilul pe care-l insotiti se incadreaza in limitele respective. In trambulina au voie maxim 2 copii, DESCALTATI!
Este interzisa supraaglomerarea echipamentelor de joaca, fapt ce ar putea cauza accidente.
Este interzisa folosirea echipamentelor in conditii climaterice nefavorabile: ploaie, vant puternic.
Este interzisa bruscarea altor copii, stationarea in zona activa a leaganelor, toboganelor.
In zona toboganelor nu incercati sa urcati in sens invers sau in picioare, acestea trebuie folosite doar pentru coborare, cu picioarele inainte si in pozitia sezut. Cataratul din exterior pe plasa de protectie a trambulinei este interzis.
Un singur copil poate aluneca pe tobogan, iar dupa coborare trebuie eliberata zona de sosire pentru a evita lovirea altei persoane.
Este strict interzisa distrugerea si/sau deteriorarea oricaror echipamente, dotari sau amenajari din incinta locului de joaca. Insotitorii copiilor isi asuma responsabilitatea achitarii contravalorii pagubelor produse de acestia in incinta locului de joaca. Orice actiune de distrugere a bunurilor, echipamentelor si/sau a locurilor special amenajate apartinand SC SUNQUEST va fi imputata celui responsabil, iar valoarea va fi stabilita conform situatiei din contabilitatea societatii, insotitorul adult fiind obligat sa plateasca daune egale cu prejudiciul cauzat in conformitate cu art.1357 din Noul Cod Civil.
Este interzis comportamentul agresiv fizic sau verbal la adresa celorlalte persoane prezente in locul de joaca.
Este interzisa aprinderea focului in incinta locului de joaca. Fumatul este strict interzis.
Este interzis accesul in perimetrul locului de joaca cu produse alimentare, bauturi alcoolice sau nealcoolice, guma de mestecat.
Aruncarea gunoaielor se face obligatoriu in spatiile special amenajate.
Pentru satisfacerea nevoilor fiziologice este obligatorie folosirea exclusiva a toaletelor.
In locul de joaca este interzis accesul persoanelor cu semne evidente de imbolnavire sau cu igiena personala deficitara
Nu lasati nesupravegheate obiectele personale; raspunderea pentru disparitia acestora ii revine in totalitate posesorului.
Administratia complexului Sunquest nu este raspunzatoare pentru eventualele accidente survenite si prejudicii cauzate tertelor persoane ca urmare a nerespectarii de catre participanti a indicatiilor prezentului regulament.
Accesul este GRATUIT doar pentru copiii cazati la Hotel Sunquest.